27 Ago Nosotras tenemos una buena reputación empresarial
Publicado el 27 de Agosto 2014 en Mujer Trome.
Inés. ¿qué características deben tener una empresa exitosa?
Primero, buena salud, porque un negocio demanda de muchas horas y días de trabajo. Tener claro que al iniciar una empresa se hace de todo, hasta de portero, aunque seas el dueño. Estabilidad emocional, porque los negocios son una montaña rusa de emociones, se debe tener calma para manejar el estres. Tener confianza en uno mismo, ya que se necesita de esfuerzo constante.
¿Cómo desempeñar el papel de líder, cuando se es una empresaria nueva?
Líder es quien se hace cargo y asume responsabilidades. Un líder debe saber hacia dónde dirigir e inspirar a su equipo humano, por más pequeño que este sea.
Si una lectora quiere iniciar un negocio. ¿por donde debe empezar?
Es fundamental que esté convencida de que su idea va a funcionar, que es buena para el cliente, para el socio, para los trabajadores. Y hacer un plan de negocio completo, realista y sobre todo viable económica y financieramente.
¿En qué consiste un plan de negocios?
En identificar, cual sea el rubro, dónde poner el negocio, a los clientes, proveedores, etc.
ROMANCE EMPRESARIAL
¿Es bueno iniciar con !a pareja con la pareja o familia?
Sí, mientras no se confundan los roles. Yo recomiendo que antes de constituir la compañía, los socios (esposo, hermanos o amigos) hagan un acuerdo, donde definan de antemano y de buena fe, las diferencias o desacuerdos que podrían tener más adelante.
¿Qué problemas se pueden presentar?
Cómo definir si se va a contratar a familiares o personal que realmente aporte al negocio. Se generan muchos desacuerdos en el perfil y sueldo de los ejecutivos que trabajarán en la empresa. Eso es un error. Solo deben recibir sueldo quienes, en efecto, tienen responsabilidad en la operación del negocio.
¿Cuál es la imagen de la mujer empresaria en el país?
Las mujeres gozamos de una buena reputación. Estamos vistas como trabajadoras, cumplidas, honestas, esforzadas, responsables, cuidadosas. Hay de todo, pero en general tenemos una muy buena reputación porque somos cumplidas.
Frente a una crisis con un cliente molesto o exacerbado, ¿qué hacer?
Los clientes son la vida de las empresas, nos debemos a ellos. En toda situación merecen nuestro respeto, entregándole un buen producto y honrando nuestra palabra. Si se encuentra con un energúmeno o estado emocional alterado, nunca se debe reaccionar igual, es mejor buscar un acuerdo.
EN LAS REDES
¿Cuán importante es difundir la empresa en las redes sociales?
Al inicio las marcas están relacionadas con la reputación del dueño, por eso debemos tener mucho cuidado con nuestra marca personal y pensar que estamos en una vitrina y donde se nos vea, sea en la calle, las redes o en el negocio, la imagen debe ser la misma: positiva.
¿Qué aconsejas para lograr que los trabajadores laboren como si fuera su propia empresa?
Lo principal es el respeto absoluto y comunicarnos bien. Decirles lo que pasa, en qué negocio estamos, cuánto vendemos, cuánto producimos, para que entiendan por qué se les paga lo que se les paga. Un personal valorado devuelve lo mismo con su trabajo.
¿Algún consejo para quien está interesada en iniciar un negocio?
Que pese a todo, hay que perseverar, perseverar y perseverar. ¡Suerte para todas aquellas que han decidido ser empresarias! ¡Bienvenidas!
